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制卡机--各项例外处理服务收费

    据业内人士介绍,银行每年为银行卡业务付出的成本非常巨大,只有通过合理定价收费才能收回成本创造利润。在信用卡市场上,初来乍到的银行大力拓展市场阶段,银行不但需发卡送礼,还要投入大量广告费用。无论自营发卡还是外包,每张信用卡发卡成本都在百元以上,每张卡年维护成本也达百元。一些成熟的信用卡中心已进入平稳运营期,发卡和制卡机运营成本相对较低。  

  借记卡成本相对较低,一般每张银行卡在1.5至2元。但是银行需维护40多万元一台的制卡机,一台ATM机也得二三十万元,还需付出人力、现金成本。收费10元其实就是成本价。  

  中国银联战略发展部张亚双认为中国零售银行服务价格正处于完善阶段。从服务收费方面看,可以把这一阶段概括为“弥补成本阶段”。弥补制卡机成本主要是两个方面,第一个方面是弥补银行提供零售银行服务过程中日益增加的运营及管理成本。主要表现在借记卡年费、信用卡年费、电话银行和网上银行年费、各项例外处理服务收费等;第二个方面是弥补有关零售银行服务联合发展中所需各类基础设施的建设成本。主要表现在制卡机ATM跨行取款收费、ATM跨行查询收费、跨行资金汇兑服务收费等。    

  银行卡单卡交易量明显增大,商业银行卡业务逐渐步入成熟制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机制卡机阶段,但是相对于借记卡,信用卡业务较难盈利。从中国银联发布的数据可以看出,POS终端交易中借制卡机在交易笔数方面所占比重为三分之二,交易金额占比高达85%。借记卡交易无论量或质,都超过了贷记卡,借记卡在大宗交易、公共缴费及其他一些大额或低扣率商户的优势显而易见。  

  据了解,除少数银行外,大多数银行的信用卡业务仍未实现盈利。  

  一位招商信用卡制卡机中心人士分析信用卡利润主要来自三方面:年费等手续费、客户使用循环授信带来的利息收入、签约商家的销售返佣收入。但目前几乎所有的银行都免去了信用卡的首年年费,银行怕流失客户,通过积分、奖励等手段又可折减、免除次年年费。这块原本相对稳定的收入已经荡然无存。  

  在客户使用循环授信带来的利息收入方面,真正使用循环信用的客户少之又少,目前85%以上的客户总是每月全额还款,只有2%的制卡机客户经常使用循环信用,目前这块收入的比重只占到1/3左右。  

  据这位招行人士介绍,持卡人一般都“欠钱就还”。即使出现拖欠行为,在经过银行客户经理的第一次催收后,大多数客户会将欠款还清。而那些真正使用制卡机循环信贷的人只是活用理财资源。另外,银行都会对循环信贷客户占比进行预测,进行风险控制。  

  但是,贷记卡的活跃程度大大高于借记卡。根据中国银联的跨行交易统计,2006年,制卡机具有循环信用功能的贷记卡在跨行消费交易中,交易笔数占比32.21%,相比贷记卡仅仅不到3%的卡量份额。  

  签约商家的销售返佣收入也不是很理想。  

  但是许多银行仍看好信用卡业务的前景。一方面制卡机因为银行传统利润存贷利差正逐渐缩小,在银行的收入结构中,个人业务越来越重要,其中个人信用卡业务尤其利润不菲。另一方面,这项业务的盈利空间已经通过国外和国内成功案例证明。  

  美、德银行业中,来自个人金融业务的收入都要过半,一些老牌银行信用卡业务收益甚至占其纯利润总额的1/3。国内来看,招商银行2006年制卡机信用卡累计发卡1034万张,当年新增发卡517万张,累计流通卡数712万张,累计流通户数447万户,累计实现信用卡交易额人民币664亿元,循环信用余额达人民币36亿元,每卡平均月消费金额近1200元人民币,这不但领先于国内同业,制卡机更达到了国外成熟市场的平均水平。  

  所以,专家预计银行对于信用卡业务的资源投入仍将不断加大,银行制卡机发卡量近几年不会减少。  

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